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SUJET: Adresse mail

Adresse mail il y a 1 mois, 3 semaines #50855

  • steph
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  • Message: 101
Bonjour Renaloo,

J'ai un problème avec les mails que vous envoyés pour information, ils sont envoyés sur une adresse (gmail) qui n'est pas dans mon profil.

Comment ce fait-il que les mails soient envoyés sur une adresse qui n’apparait pas dans mon profil?
Que faut-i faire pour corriger le problème?

Steph

Re: Adresse mail il y a 1 mois, 2 semaines #50859

  • jo
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  • Message: 732
Bonjour

C'est à cette page que ça se passe : renaloo.com/forum/profile/edit
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)

Re: Adresse mail il y a 1 mois, 2 semaines #50864

  • steph
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  • Message: 101
Merci Jo, mais même problème.
L'adresse indiqué dans la page profil n'est pas l'adresse sur laquelle je reçois les notifs de Renaloo.

Re: Adresse mail il y a 1 mois, 2 semaines #50865

  • jo
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  • Message: 732
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)

Re: Adresse mail il y a 1 mois, 2 semaines #50866

  • steph
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  • Message: 101
Ici c'est pareil!
Dernière édition: il y a 1 mois, 2 semaines par steph.

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50894

  • steph
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  • Message: 101
J'insiste car ça devient vraiment pénible.
Je ne veux pas que des mails soient envoyés sur ma messagerie gmail. C'est mon droit!
Et au contraire je voudrais bien recevoir vos notification sur la messagerie que j'utilise tous les jours et que j'ai renseignée dans les paramètres.
Et vous renaloo c'est votre devoir d'avoir un système fiable ou les données persos puissent être gérée correctement (RGPD).

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50895

  • jo
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  • Message: 732
A l'impossible nul n'est tenu

Le RGPD implique que Renaloo, leurs gentils hébergeurs et leurs gentils fournisseurs d'infrastructure soient en ligne avec la loi. Cette loi est incopatible avec le Patriot Act que subissent Cisco / Novell / Dell / HP / IBM / Oracle / Microsoft ... and many other. Du coup malgré tous les efforts qu'ils pourront faire, ils ne seront jamais compatbles ( Renaloo ).

J'admets qu'ils auraient pu en faire, ne serais-ce que pour mettre à jour cette interface d'un autre age et que peut-être que la dernière version de Joomla offre les requis nécessaires à la gestion des mails reçus. Mais je n'ai pas vérifié d'une part, et le nombre de technicien qui gèrent la plateforme Renaloo est proche de 0 de fait il va falloi patienter un poil, je le crain.
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50897

  • Galateee
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  • Patiente (im)patiente. Un poil impertinente !
  • Message: 1526
Je doute que ça aide le posteur
Il faut avouer que l'interface du forum est archaïque. PhpBB ou PunBB serait mieux tout de même.
Le blog d'une patiente (im)patiente. Un poil impertinente !
www.patienteimpatiente.fr

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50898

  • jo
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  • Message: 732
Galateee écrit:
Je doute que ça aide le posteur


J'en conviens.

C"était juste pour rappeler que Renaloo est une association dont les 2 ou 3 personnes qui administrent le site ne sont pas des informaticiens et que l'argument RGPD ne tient pas.

Au delà, pour le moment répondre à la demande semble ne pas être possible.
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)
Dernière édition: il y a 1 mois par jo.

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50899

  • Galateee
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  • Néphropathe confirmé
  • Patiente (im)patiente. Un poil impertinente !
  • Message: 1526
Je n'avais pas vu cet argument. Il est effectivement discutable étant donné que Renaloo n'est qu'une assos

Pour magouiller, il peut être fait un filtre sur les mails de renaloo et les rediriger sur l'adresse mail voulue.
Le blog d'une patiente (im)patiente. Un poil impertinente !
www.patienteimpatiente.fr

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50900

  • steph
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  • Message: 101
ok pour le rgdp, ça n’empêche que c'est chiant de ne pas pouvoir gérer son profil et de savoir que dans votre db une vieille adresse mail se promène.
Vous aviez pas embouché un chef de projet IT, il y a quelques mois?

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50901

  • jo
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  • Modérateur
  • Message: 732
Une annonce est parue, effectivement. Ça ne veut pas dire qu'ils ont trouvé.
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50902

  • steph
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  • Message: 101
Et sinon peut-on supprimer le compte et si oui comment?

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50903

  • jo
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  • Message: 732
Quand vous dites supprimer le compte parlez vous du profil utilisateur ou de l'adresse mail ?

En ce qui concerne l'adresse mail je ne pense pas, elle es utilisée pour récupération des mots de passe et newsletters en tous genre.

Pour le compte utilisateur il faut voir avec les administrateurs du site qui doivent pouvoir le faire sur demande
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50904

  • steph
  • Hors ligne
  • Rognon expérimenté
  • Message: 101
je parle de la suppression du compte utilisateur.
L'adresse vous m'avez dis que personne ne sais comment faire.

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50905

  • jo
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  • Modérateur
  • Message: 732
Donc pour ça il faut voir avec les administrateurs du site, je ne suis pas certain d'avoir les droits nécessaires au nettoyage de vos informations personnelles.

[EDIT] La charte du site vous indique comment demander la suppression du compte
www.renaloo.com/images/pdf/Charte-des-renaliens.pdf

Il faut faire une demande par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Né en 74 - 8 ans de dialyse - 2 greffes (1984 et 2002)
Dernière édition: il y a 1 mois par jo.

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50906

  • steph
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  • Rognon expérimenté
  • Message: 101
ok merci.
Mais comment faire pour les contacter? Vous avez un mail? Un lien?

Re: Adresse mail il y a 1 mois #50907

  • steph
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  • Rognon expérimenté
  • Message: 101
pour info il n'est plus possible de s'inscrire sue le site Renaloo, le système de protection par code be fonctionne plus

Re: Adresse mail il y a 3 semaines, 5 jours #50922

  • renaloo
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  • Administrateur
  • Message: 183
Bonjour, pour ce genre de difficultés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . Le problème de Steph a été réglé dans la journée.
A bientôt,
L'équipe de Renaloo

Re: Adresse mail il y a 1 semaine, 3 jours #50949

  • vurtuel
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  • Néphropathe confirmé
  • Message: 709
Je me permet de contact Renaloo à ce sujet.

Re: Adresse mail il y a 1 semaine, 2 jours #50952

  • renaloo
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  • Administrateur
  • Message: 183
Bonjour Vurtuel, pouvez vous nous envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour nous préciser votre question ?

merci,
l'équipe de Renaloo
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